Paramètres
Les connexions du CRM. Ici, vous déclarez comment vos courriels partent — depuis votre propre boîte, ou via un service d'envoi dédié.
Identité d'envoi
Ces réglages accueillent soit votre propre boîte courriel, soit les identifiants SMTP de votre service d'envoi (Postmark, Brevo, SendGrid, la boîte de votre hébergeur…). Les deux fonctionnent — Bilano ne vous enferme pas dans une boîte en particulier.
La loi canadienne anti-pourriel l'exige dans tout message commercial, et elle apparaît au pied de chacun de vos envois. Sans elle, un envoi en lot est refusé au lancement — ce n'est pas un avertissement, c'est un verrou.
Connexion SMTP
🔒 Utilisez un mot de passe d'application dédié et révocable (ou la clé SMTP de votre service) — jamais le mot de passe principal de votre boîte. Vous pourrez le révoquer sans toucher à votre compte. Il est chiffré sur le serveur et n'est jamais réaffiché.
Pied des envois
Ce texte s'ajoute au-dessus du bloc imposé. Votre nom, votre adresse et le lien de désabonnement sont ajoutés automatiquement à chaque envoi — vous n'avez pas à les écrire ici, et vous ne pouvez pas les retirer.
⚠️ Le chiffrement des secrets n'est pas configuré sur le serveur (CRM_PARAM_KEY). Le mot de passe SMTP ne pourra pas être enregistré tant que la clé n'est pas posée dans le .env.
Aperçu du pied
Ce que vos destinataires voient au bas de chaque courriel.
Votre marque
Utilisée par le courriel habillé — en-tête, signature, réseaux. Seuls les champs remplis s'affichent.
Réseaux sociaux
Boîtes de réponse
Les boîtes d'où partent vos réponses aux clients. Vous choisissez laquelle au moment de répondre. Elles restent séparées de l'identité de démarchage ci-dessus : une réponse ne part jamais sous l'adresse de prospection, et l'inverse non plus.
Signataires
Les personnes qui peuvent signer une réponse. Vous choisissez qui signe au moment de répondre, indépendamment de la boîte utilisée. L'entreprise, le site et les réseaux ne se répètent pas ici : ils viennent de votre marque, plus haut. Sans signataire déclaré, une réponse se signe du nom de la boîte.
Ce que l'agent a appris
Chaque réponse que vous envoyez devient un exemple pour les brouillons suivants — automatiquement, sans rien à approuver : c'est vous qui l'avez écrite et envoyée. Les prix, limites et délais n'entrent jamais ici : ils restent la propriété du fichier de faits produit. Une réponse devenue fausse se retire d'un clic.